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如何維修

如有退換貨需求請致電400-008-8306客服熱線(xiàn),聯(lián)系售后客服進(jìn)行處理

成至智能保證,在正常使用情況下,您購買(mǎi)的成至智能產(chǎn)品在保修期內沒(méi)有材料和工藝上的缺陷。本產(chǎn)品的保修期從您收到貨物后的當日算起,或由成至智能另有規定。

維修規則

在產(chǎn)品有效保修期內產(chǎn)品出現性能故障,您可以申請產(chǎn)品保修服務(wù),實(shí)行免費保修服務(wù)必須符合以下條件:

√ 自購買(mǎi)產(chǎn)品在規定的產(chǎn)品保修期限內正常使用,出現非人為的性能故障的產(chǎn)品;

√ 無(wú)擅自拆除、無(wú)非官方說(shuō)明書(shū)指引的改裝或加裝、其它非人為引起的故障;

√ 提供有效的購買(mǎi)證明、單據及單號。

以下情況不屬于免費產(chǎn)品保修服務(wù)的情形:

× 發(fā)生人為的非產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導致的碰撞、燒毀事故;

× 發(fā)生非官方說(shuō)明書(shū)指導的私自改裝、拆解、開(kāi)殼等行為而造成的損壞;

× 未按說(shuō)明書(shū)指導的不正確安裝、使用及操作所造成的損壞;

× 在無(wú)官方說(shuō)明指導的情況下,客戶(hù)自行維修裝配件導致的損壞;

× 因非官方說(shuō)明書(shū)指導的電路改造、或電池組、充電器的匹配使用不當導致的損壞;

× 未按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)操作導致的損壞;

× 在惡劣的環(huán)境下操控導致的損壞,如大風(fēng)、雨天、沙塵等;

× 在電磁環(huán)境復雜或強干擾源環(huán)境下操控導致的損壞,如礦區、發(fā)射塔、高壓線(xiàn)、變電站等,

× 與其他無(wú)線(xiàn)設備相互干擾的情況下操控導致的損壞,如發(fā)射機、圖傳信號、WiFi 信號干擾等;

× 在零部件發(fā)生老化或損壞的情況下強制使用造成的損壞;

× 與非成至智能認證的第三方部件同時(shí)使用時(shí)發(fā)生可靠性及兼容性問(wèn)題導致的損壞;

× 在電量不足時(shí)、或使用存在質(zhì)量問(wèn)題的電池導致放電不足而產(chǎn)生的損壞;

× 機器序列號、出廠(chǎng)標簽及其他標示撕毀、涂改跡象;

× 聯(lián)系成至智能確認保修服務(wù)后,沒(méi)有在 7 個(gè)自然日內寄出相應物件。

× 政策所述其他情況。

其他須知:

√ 不同國家購買(mǎi)產(chǎn)品,鑒于產(chǎn)品差異,保修期間退換貨和保修服務(wù)將有所不同。詳情請咨詢(xún)400-008-8306。

√ 將產(chǎn)品寄往成至智能時(shí)您需先行承擔郵寄費用。

√ 用戶(hù)需將問(wèn)題產(chǎn)品寄回,成至智能授權代理商或成至智能售后服務(wù)中心收到問(wèn)題機后,將對產(chǎn)品進(jìn)行故障檢測以確定問(wèn)題責任。若屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量缺陷,成 至智能負責承擔檢測費、材料費、人工費及快遞費。

√ 若經(jīng)過(guò)檢測產(chǎn)品不符合免費維修條件,客戶(hù)可選擇付費維修或寄回。 √ 若機器的問(wèn)題不在保修范圍內(如人為導致機器損壞),我們會(huì )根據具體問(wèn)題收取相 應的檢測費、更換零件費、測試費、人工費及快遞費。

√ 請注意,產(chǎn)品維修可能會(huì )導致數據丟失,請您先行備份您的數據。

√ 已過(guò)保產(chǎn)品可付費使用數據分析服務(wù),分析結果將不影響成至智能的最終處理方案。

√ 請勿寄回電芯破損、鼓包、漏液等嚴重損壞的電池;若已經(jīng)寄回,則我司將會(huì )對此類(lèi)電池進(jìn)行報廢處理,不作退還。

√ 鑒于產(chǎn)品版本差異,產(chǎn)品不支持全球聯(lián)保,只能在成至智能指定的區域維修中心進(jìn)行保修服務(wù)。如果需要在非購買(mǎi)區域指定維修中心維修,成至智能會(huì )根據當 地的庫存情況酌情處理,且只提供付費服務(wù)。

√若客戶(hù)提供的收件地址錯誤,或存在收件人拒絕接收的情況,由此產(chǎn)生的損失須由客戶(hù)承擔。

√ 快遞無(wú)法投遞或被拒收后退還成至智能的,成至智能將代為保管,并從退還之日起計算倉儲費。由于倉儲環(huán)境有相應的要求,倉儲費計費標準詳詢(xún) 400-008-8306,當倉儲費等價(jià)于產(chǎn)品剩余價(jià)值時(shí),成至智能將有權對該產(chǎn)品進(jìn)行處置。(產(chǎn)品剩余價(jià)值計算方法:剩余價(jià)值 = 原售價(jià) - 本次維修費用)

√ 未經(jīng)成至智能同意跨國寄回產(chǎn)品,由此產(chǎn)生的關(guān)稅及清關(guān)等費用須由客戶(hù)承擔。

√ 如產(chǎn)品發(fā)生進(jìn)水情況,會(huì )嚴重影響產(chǎn)品性能,且不具備維修價(jià)值,故成至智能無(wú)法提供維修服務(wù),將提供更換產(chǎn)品服務(wù),請知悉并酌情寄回。

√ 產(chǎn)品寄修前,請您妥善處理原有產(chǎn)品上附著(zhù)的個(gè)性化物品和裝飾(包含但不僅限于產(chǎn)品裝飾性貼紙、UAS貼紙、涂料噴漆等),成至智能對個(gè)性化物品和裝飾 的破損與遺失概不負責。

√ 為確保您的正常權益,在簽收商品時(shí),請您檢查產(chǎn)品是否完好(是否存在因物流等原因造成的損壞)。如產(chǎn)品存在異常,請于簽收日起的7日內反饋我們;否則 將視您默認產(chǎn)品無(wú)損壞且性能正常。

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